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Telefonseelsorge: Online oder Offline?

Die klassische Telefonseelsorge – offline – mit dem Telefonhörer am Ohr hat eine lange Geschichte, ist bekannt und bewährt. Auch ich als Telefonseelsorgerin schätze diese Art der Beratung sehr.

Da habe ich nur die Stimme, ganz nah, die mir allein von ihrem Klang, ihrem Charakter und ihrer Lautstärke viel erzählt. Ich bekomme keine Bilder dazu, schließe meist auch noch die Augen, stimme mich ein, höre, lausche, lasse Pausen zu und rede selbst möglichst wenig.

So intensiv und ausschließlich zu kommunizieren hat seine ganz eigene Qualität. Das intensive und ausschließliche und nicht-wertende Zuhören hat eine heilende Wirkung – ich muss nicht immer eine Antwort parat haben, auch keine Lösung, ich muss nur wirklich präsent sein, mich einlassen, achtsam und spontan reagieren. Oft bin ich selbst erstaunt über die Wirkung dieser Art des Zuhörens. Dass sich die Anrufende, der Anrufer offensichtlich bzw. hörbar erleichtert bedankt – obwohl ich doch nur zugehört habe … Weiterlesen